Segunda actuación de la UE a favor de los usuarios del móvil

Consumidores: la UE combate las prácticas engañosas en las descargas de melodías para móvil

24 Julio 2008
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Consumidores: la UE combate las prácticas engañosas en las descargas de melodías para móvil
La Comisaria Europea de los Consumidores, Meglena Kuneva, ha anunciado hoy los resultados de una investigación a escala de la UE sobre los sitios web que ofrecen servicios para teléfonos móviles, como melodías y fondos de pantalla para móviles. La investigación, que abarca a más de quinientos sitios web en los 27 Estados miembros, Noruega e Islandia, determinó que el 80 % de los sitios controlados debían ser objeto de examen más detenido al ser sospechosos de infringir las normas comunitarias sobre protección de los consumidores. Un gran número de los sitios están destinados a niños y jóvenes. Entre los problemas observados figuran: la falta de información clara sobre los precios (incompletos o sin incluir las tasas; o los clientes ignoran que están suscribiendo un abono). Muchos sitios no mencionan algunos elementos obligatorios sobre la identidad del proveedor. Además, se indica información importante en caracteres minúsculos o es difícil de encontrar en el sitio, lo cual resulta confuso; o se utiliza de forma engañosa la mención «gratuito» para que el consumidor se comprometa a un contrato de larga duración. El grado de gravedad de las irregularidades es variable. El número de teléfonos móviles en Europa supera los 495 millones. Se estima que las melodías para móviles, por sí solas, alcanzaban el 29 % del mercado total de contenido móvil en Europa en 2007 (aproximadamente un 10 % más que en 2006). El valor de las ventas de melodías para móviles a escala europea se estimaba, para 2007, en 691 millones de euros. Siete países (Noruega, Finlandia, Suecia, Letonia, Islandia, Rumanía y Grecia) han publicado el nombre de los sitios web donde se observaron irregularidades (MEMO/08/516).

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